Termos de Uso

01Sobre este site

Este site tem finalidade informativa e de contato. A Mattress Store é uma loja física e consultiva: não realizamos vendas nem pagamentos por aqui, e nenhum preço apresentado em conversa constitui oferta automática.

Preço, medida, prazo de entrega e condição de pagamento são confirmados no atendimento e registrados no seu pedido.

02Coleta de informações e consentimento

Ao preencher o formulário ou nos chamar no WhatsApp, você fornece dados como nome, telefone e o que procura, e autoriza a Mattress Store a entrar em contato por WhatsApp, telefone ou e-mail sobre a sua solicitação.

O detalhamento de quais dados coletamos, para quê e por quanto tempo está na Política de Privacidade, que integra estes Termos.

03Produtos, fotos e disponibilidade

As imagens de produto apresentadas neste site são material de catálogo das marcas que revendemos e servem para identificação. O mix da loja muda ao longo do ano.

Modelo, medida, firmeza, composição, disponibilidade em estoque e condição comercial devem ser confirmados com a loja, presencialmente ou pelo WhatsApp, antes da compra.

04Programa Experimenta 90

O Experimenta 90 é um programa da loja que prevê prazo de adaptação ao colchão novo, com possibilidade de troca por outro produto dentro das condições vigentes.

As condições, os prazos, os produtos elegíveis e as regras de troca são informados pela loja no atendimento e ficam registrados no seu pedido. O conteúdo deste site não substitui essas condições e não amplia direitos além do que estiver no pedido e na legislação aplicável.

05Entrega e retirada do produto usado

A entrega é agendada com você no fechamento do pedido, sujeita à área de cobertura, à disponibilidade de agenda e às condições de acesso ao imóvel.

A retirada do colchão usado, quando aplicável, segue as condições informadas no atendimento.

06Cookies e tecnologias de medição

Este site utiliza cookies, pixels e ferramentas de terceiros para funcionamento, estatísticas e medição de campanhas publicitárias. Ao continuar navegando, você concorda com esse uso, nos termos da Política de Privacidade.

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que algumas funcionalidades poderão ser afetadas.

07Propriedade intelectual

O nome, o logotipo, os textos e o material visual deste site pertencem à Mattress Store Colchões ou são utilizados com autorização dos seus titulares. As marcas de terceiros citadas pertencem aos respectivos proprietários e são mencionadas apenas para identificar os produtos que revendemos.

É vedada a reprodução total ou parcial sem autorização prévia.

08Uso adequado

Você se compromete a não utilizar este site e os canais da Mattress Store para:

• envio de informações falsas ou de dados de terceiros sem autorização
• práticas ilícitas de qualquer natureza
• tentativas de invasão, fraude ou sobrecarga dos sistemas
• disseminação de vírus ou programas maliciosos

09Limitação de responsabilidade

A Mattress Store empenha-se para manter as informações deste site corretas e atualizadas, mas não se responsabiliza por eventuais erros de digitação, desatualizações pontuais ou indisponibilidade temporária de acesso.

Também não nos responsabilizamos pelo conteúdo, pelas práticas ou pela disponibilidade de sites de terceiros acessados a partir de links presentes aqui.

10Alterações destes Termos

Estes Termos de Uso podem ser alterados a qualquer momento, por atualização legal, operacional ou regulatória. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo.

11Contato e foro

Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas para atendimento@mattressstore.com.br ou pelo WhatsApp +55 11 95890-4627.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.